Wildkick Arena — pomoc i kontakt

Masz problem z grą, zakupem Premium albo zapisem powtórki? Napisz na kontakt@appfly.pl. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Jak zgłosić problem?

W wiadomości podaj:

model iPhone’a i wersję iOS;
wersję oraz numer buildu gry — znajdziesz je w „Ustawienia → Prywatność i pomoc”;
czy korzystasz z wersji App Store, czy TestFlight;
co zrobiłeś przed wystąpieniem problemu i co się wtedy wydarzyło;
tryb gry, arenę oraz informację, czy problem się powtarza.

Możesz dołączyć zrzut ekranu lub krótkie nagranie. Przed wysłaniem usuń z nich prywatne informacje niezwiązane ze zgłoszeniem. Nie wysyłaj haseł do konta Apple, kodów logowania ani danych karty płatniczej.

Przykładowy temat wiadomości: Wildkick Arena — problem z powtórką.

Jeśli testujesz grę przez TestFlight, możesz też przekazać opinię przez aplikację TestFlight.

Czy muszę zakładać konto?

Nie. Wildkick Arena nie wymaga osobnego konta gracza. Usługi Apple są używane do opcjonalnego Online i zakupów w aplikacji.

Czy mogę grać bez internetu?

Tak. Tryby lokalne, takie jak mecz z komputerem, trening, puchary i Extra, działają bez połączenia. Dostęp do poszczególnych drużyn, aren i trybów zależy od aktywnego wariantu gry.

Internet i zalogowane Game Center są potrzebne do rozgrywki Online. Połączenia wymagają również pobranie informacji o zakupie i przywracanie zakupów.

Jak uruchomić mecz Online?

W menu wybierz „Multiplayer”, następnie „Online”. Sprawdź, czy jesteś zalogowany do Game Center w ustawieniach iPhone’a i masz dostęp do internetu.

Jeśli nie udaje się znaleźć przeciwnika, spróbuj ponownie później. Czas wyszukiwania zależy od dostępności innych graczy i działania usług Game Center. W przypadku problemów sprawdź również ograniczenia funkcji Czas przed ekranem i spróbuj innego połączenia internetowego.

Jak zagrać lokalnie we dwie osoby?

Wybierz „Multiplayer → Lokalnie”. Jeden gracz steruje dotykiem na iPhonie, a drugi kompatybilnym kontrolerem połączonym z telefonem. Układ przycisków pada można sprawdzić i zmienić w ustawieniach gry.

Lokalna gra dla dwóch osób jest częścią pełnego dostępu do gry.

Czym jest Premium?

Premium to jednorazowy zakup, a nie subskrypcja. Odblokowuje wszystkie drużyny, areny, puchary i warianty Extra, lokalną grę dla dwóch osób oraz pełny dostęp do przechowywanej historii meczów.

Aktualna cena i warunki zakupu są wyświetlane w grze oraz w systemowym oknie Apple przed zatwierdzeniem płatności. Jeśli trwa okres bezpłatnego pełnego dostępu, informacje o nim znajdziesz w grze. Wersja 1.0 nie wyświetla reklam.

Kupiłem Premium, ale zawartość jest zablokowana

Połącz telefon z internetem. W menu gry otwórz „Pełna gra” i wybierz „Przywróć zakup”. Upewnij się, że w App Store używasz konta Apple, na którym dokonano zakupu.

Jeśli płatność oczekuje na zatwierdzenie, pełny dostęp zostanie przyznany po potwierdzeniu przez Apple. Gdy problem pozostaje, napisz do nas i podaj dokładny komunikat widoczny w grze.

Nie widzę ceny lub zakup jest niedostępny

Sprawdź połączenie z internetem i wybierz „Spróbuj ponownie” na ekranie pełnej gry. Dostępność zakupów może zależeć także od usług Apple i ograniczeń ustawionych na koncie.

Jeśli problem się powtarza, prześlij nam treść komunikatu. Nie musisz ponownie kupować Premium, aby sprawdzić istniejący zakup — służy do tego „Przywróć zakup”.

Jak uzyskać zwrot zakupu?

Wniosek o zwrot zakupu dokonanego przez App Store składa się do Apple przez reportaproblem.apple.com. Apple rozpatruje go według swoich zasad; zgłoszenie nie gwarantuje przyznania zwrotu.

Jak zapisać gola jako film?

Otwórz „Historię”, wybierz mecz z dostępnymi powtórkami, następnie „Gole i powtórki”. Otwórz wybraną powtórkę i wybierz „Zapisz w Zdjęciach”. Przy pierwszym zapisie iOS poprosi o pozwolenie na dodawanie filmów.

Gra nie potrzebuje dostępu do istniejących zdjęć ani filmów. Odmowa zgody nie blokuje odtwarzania powtórki w grze.

Zapis do Zdjęć nie działa

Sprawdź, czy gra ma pozwolenie na dodawanie do Zdjęć i czy na telefonie jest wolne miejsce. Jeśli wcześniej odmówiłeś zgody, skorzystaj z przycisku „Otwórz ustawienia” w komunikacie gry.

Jeżeli aplikacja informuje, że urządzenie jest zbyt ciepłe, poczekaj, aż ostygnie, i spróbuj ponownie. Przy błędzie zapisu archiwum skorzystaj z dostępnego ponowienia przed zamknięciem gry.

Dlaczego nie widzę wszystkich meczów lub powtórek?

Historia obejmuje zakończone spotkania; przerwane mecze nie są do niej dodawane. W wariancie Free widoczna jest ograniczona liczba najnowszych wpisów, a pełny dostęp pokazuje przechowywaną historię do limitu 100 meczów.

Powtórki dotyczą zapisanych goli. Mecz bez gola może nie mieć powtórki, a brak miejsca lub limit archiwum może uniemożliwić zapis kolejnych. Jeśli pojawił się komunikat błędu, postępuj zgodnie z jego treścią.

Czy postęp przenosi się między telefonami?

Gra zapisuje postęp lokalnie i nie ma własnej synchronizacji zapisów między urządzeniami. Nie przechowujemy kopii Twojej kariery na swoim serwerze.

Możliwość przywrócenia danych z kopii zapasowej iPhone’a zależy od ustawień i usług Apple. Przywrócenie Premium jest osobną operacją — nie odtwarza lokalnych trofeów ani historii.

Co usuwa „Wyczyść historię”?

Ta funkcja usuwa historię meczów, powiązane archiwa powtórek i robocze pliki filmów. Nie usuwa postępu w pucharach, zakupu Premium ani filmów już zapisanych w Zdjęciach.

Jeżeli czyszczenie zakończy się błędem, ponów je zgodnie z komunikatem w grze.

Dlaczego papuga nie mówi w wybranym języku?

W wersji 1.0 nagrania głosowe papugi są dostępne po polsku. Pozostałe obsługiwane języki mają przetłumaczony tekst komentarza. Ustawienia języka i komentarza znajdziesz w ustawieniach gry.

Gra zwalnia albo się zamyka

Uruchom grę ponownie i sprawdź, czy używasz aktualnej wersji. Możesz także ponownie uruchomić iPhone’a, sprawdzić wolne miejsce i wyłączyć efekty pogodowe w ustawieniach gry. Jeśli telefon jest gorący, pozwól mu ostygnąć.

Nie usuwaj aplikacji jako pierwszego kroku diagnostyki, jeżeli zależy Ci na lokalnym postępie. Gdy problem nadal występuje, wyślij zgłoszenie z informacjami opisanymi na początku strony.

Kontakt

Pomoc: kontakt@appfly.pl
Prywatność: privacy@appfly.pl

Flying Pixel Sebastian Urbaniak
ul. Serbska 15/119, 61-696 Poznań, Polska
NIP: 7811875368